Yuk Intip Apa Saja Fungsi Dari BPO Companies

Yuk Intip Apa Saja Fungsi Dari BPO Companies

BPO merupakan sebuah layanan yang disediakan untuk melakukan sebagian proses bisnis dari sebuah perusahaan tanpa harus menjadi bagian dari perusahaan tersebut. Untuk proses memperkerjakan perusahaan lain untuk menangani bisnis anda tersebut sering kali dikatakan sebagai BPO Companies. Untuk itu, anda pun perlu untuk mengetahui apa saja fungsi dari bisnis outsourcing ini. Berikut simak ulasannya.

Fungsi Business Process Outsourcing Untuk Perusahaan

1. Penghematan Pengeluaran

Salah satu keuntungan yang di dapat dengan adanya BPO adalah mampu untuk menghemat pengeluaran. Disini, perusahaan akan melakukan outsourcing pekerjaan bagi perusahaan. Sehingga mereka nantinya akan memiliki akses yang terbaik dari bakat maupun keahlian mengenai bidang BPO. Tentu saja, banyak perusahaan telah melakukan proses bisnis ini sehingga mereka dapat menghemat biaya atau bisa dikatakan sebagai supply chains oleh perusahaan.

2. Peningkatan Produktifitas

Aspek ini merupakan aspek yang penting dari proses bisnis outsourcing, dimana aspek ini memiliki kemampuan bagi perusahaan untuk membebaskan eksekutif dari beberapa tanggung jawab manajemen mereka sehari-hari. Jika biasanya eksekutif menghabiskan waktu sekitar 80% untuk pengelolaan detail dan sekitar 20% untuk strategi, maka hal itu akan berbeda ketika perusahaan mulai menjalankan proses bisnis outsourcing.

Yuk Intip Apa Saja Fungsi Dari BPO Companies

3. Lebih fokus ke Inti Bisnis

Dengan adanya BPO industri, perusahaan akan diberikan bantuan yang lebih sehingga dapat berkonsentrasi secara penuh pada inti dari bisnis mereka. Sehingga dapat dikatakan bahwa, faktor yang paling penting dari BPO service adalah perusahaan anda nantinya dapat mengalami pertumbuhan di BPO pasar. Sehingga dapat meningkatkan jumlah perusahaan yang berkompeten, agar mengetahui fokus inti dari bisnis mereka yang sebenarnya.

Melalui adanya BPO companies maka sebuah perusahaan akan menjadi lebih mudah untuk membandingkan dan memberikan evaluasi, terhadap efisiensi dan efektivitas pelayanan yang terjadi baik dari dalam ataupun dari luar perusahaan. Pastinya proses pengambilan keputusan ini juga biasanya akan meliputi dari kepemilikan teknologi yang tekait termasuk juga layanan human resources, administrasi klaim dan layanan pembayaran.

4. Meningkatkan Kemampuan

Selain keuntungan tersebut, proses bisnis outsourcing juga memiliki keuntungan besar lain yang dapat meningkatkan kemampuan dan layanan yang dimiliki oleh karyawan dan perusahaan. Dengan ini, perusahaan tentunya akan dapat melakukan hal lain yang lebih efisien. Tak hanya itu, karyawan juga dapat memperluas kemampuannya dalam memberikan produk dan layanan baru untuk pelanggan perusahaan mereka.

Layanan tersebut dapat berupa costumer service ataupun call center yang berguna untuk menjalin hubungan yang baik kepada pelanggan, sehingga nantinya pelanggan atau konsumen akan semakin merasa dipedulikan, karena keluhan maupun kritik dan saran yang disampaikan oleh pelanggan didengar dengan baik oleh call center. Dengan adanya hal ini, tentu akan membuat pelanggan lebih loyal dan setia pada produk di perusahaan anda sehingga dapat memberikan keuntungan yang berlebih pada perusahaan anda.

Selain itu dengan adanya ini, perusahaan yang ingin tumbuh dan dikenal menjadi perusahaan bertaraf Internasional haruslah terus berinvestasi dalam infrastruktur. Karena dengan memanfaatkan BPO ini, perusahaan lain akan dapat menemukan keunikan yang menarik dari bisnis anda. Hal ini hanya akan anda temukan melalui proses bisnis outsourcing saja.

Dengan banyaknya penyedia outsourcing di luar sana yang telah mapan dan maju secara global, sehingga akan membantu meningkatkan kemampuan perusahaan anda. Pada pelaksanannya sendiri, BPO akan didukung setidaknya dua pelaku utama yakni penyedia layanan BPO yang berupa perusahaan yang menggunakan konsep outsourcing. Serta pengguna layanan pada umumnya yang terdiri dari perusahan yang menginginkan adanya outsourcing.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *